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常見問題

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  • 發票問題
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新手上路


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購物相關問題


本站提供為網路訂購方式優先處理訂單;Line訂購、電話訂購方式請參考本行網站資訊。
Line訂購:請掃描下方QR Code或搜尋@fcc168168,加入官方Line帳號,線上有專人一對一為你服務
電話訂購:04-2258-7171

一. 台灣本島配送費用說明:

  1. 本店配送一率採用低溫冷藏或常溫宅配服務(本店會視水果內容而定).
  2. 配送原則如下:[(限同一地址,同一收件人,若收件人不同樓層或不同部門或不同單位,恕無法享受此服務),以上簡稱:單點配送]。服務區域:台灣全島。
  3. 單筆消費滿NT$3,000(含)以上,即可免運幫您完成配送服務(單點配送)。
  4. 單筆消費未滿NT$3000,運費一律NT$250,幫您完成配送服務(單點配送)。

二.離島部分: (澎湖、金門、馬祖、綠島)因宅配費用較高,另行計算,請與官方LINE聯絡。

付款問題


目前可以使用ATM或網路匯款轉帳、貨到付款等方式,目前還沒有刷卡。

訂單成立後,在24hr內完成匯款,本行才會安排出貨。如匯款後請經由下列方式來回報以加速為你受理訂單的流程。

  1. 官方帳號Line上回報: @fcc168168
  2. 來電回報: (04)22587171
  3. 線上回報:至聯絡我們提供留言

回報時,請將您的訂單編號、帳號末5碼、匯款轉帳金額,回傳確認無誤後,我們將優先處理你的訂單。

水果寄送問題


提供台灣本島及離島地區的宅配送貨,離島地區宅配費另計,漿果類水果不建議做離島配送。

目前網路購物因流程較複雜關係不提供指定宅配日期,預估的到貨日期請參考我們的訂購說明 若要指定宅配日期,請與我們官方Line連絡,宅配時間部分,配合黑貓公司及運送品質考量,禮拜六、日不做宅配托運。

考量品質問題,我們宅配的配送達時段皆設為中午13時以前,若有特殊需求,請提前告知,如遇中秋節、除夕等重大節慶,恕無法指定到貨時段;另遇有颱風、地震等自然災害,配送時間可能異動。配送詳細規定以物流公司為準。

目前水果部分沒有冷凍宅配,依據水果的種類,我們會選擇用冷藏或是常溫宅配。

發票問題


有提供發票,若發票住址與宅配住址相同,則發票會隨水果寄出,若是不同,發票於水果寄出後,隨後會寄到發票住址所在地,如果要有統編發票,請於結帳時,選擇”要”統編,並輸入正確的統編號碼,即可提供統編發票,如需三聯式發票,請於結帳時勾選三聯式發票,沒有勾選一律以二聯式無統編發票寄出。

於購物流程中,可以選擇發票要寄給購買人或是收件人,若是勾選收件人,擇發票會跟貨物一起寄送,如果是勾選購買人,擇會做另外寄送給購買人。

退換貨處理


a.水果為生鮮食品,故不適用於7日猶豫期,為保障您的權益,敬請詳閱以下事項:
下列問題可接受退貨或換貨:

  1. 出貨品項與訂購商品有所出入。
  2. 收到商品時外盒包裝嚴重擠壓變形,並導致水果受損。
  3. 商品品質不良,有明顯之瑕疵受損。

b.如有下列狀況,不接受退換貨:

  1. 消費者人為因素造成之毀損。
  2. 個人主觀因素(香氣、大小、甜度、不喜歡…等)。
  3. 消費者購買時錯誤下訂(如錯誤下訂請立即來電)。
  4. 出貨時皆以您所填寫的收件人/地址做為寄送。不得以資料不符或填寫錯誤為由,否認訂購之行為或拒絕付款。

收到商品後如有以上之狀況請拍照及保留完整之商品,並請於收到商品24小時內通知,我們會盡快與您聯繫。如不符合以上退換貨之條件,商品出貨後不接受退換貨,請於購買前仔細評估。

您可加入官方 [email protected] 或來電 04-22587171 詢問退換貨或退款進度。

您必須完成所有的退貨手續,而當確實收到退回商品確認無誤後,我們會立即進行您的退款手續。